Politique de remboursement
Chez Havre Bohème, votre satisfaction est notre priorité. Si l'une de nos pièces ne vous apporte pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous accompagner.
Notre Politique : 14 jours pour changer d'avis
À la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner un article.
Conditions de retour
Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit nous être retourné dans son état d'origine :
- Inutilisé, non porté et non lavé.
- Avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.
Remarque : Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Comment effectuer un retour ?
- Initiez votre retour : Contactez-nous par e-mail à info@havreboheme.com en nous indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Si l'article est défectueux, merci de joindre des photos.
- Préparez votre colis : Remplacez l'article dans son emballage. Veuillez ne pas renvoyer votre colis à l'adresse de l'expéditeur d'origine ou au fabricant ; nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la validation de votre remboursement.
Si votre demande est validée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine (carte de crédit, PayPal, etc.) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous invitons à :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
-
Contactez votre banque ou l'organisme de votre carte de crédit (le temps de traitement officiel peut parfois être long).
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info@havreboheme.com.
Articles vendus
Veuillez noter que seuls les articles à prix courant sont remboursables. Les articles vendus ou en promotion finale ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement, sauf s'ils sont défectueux.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous êtes dans ce cas, contactez-nous par e-mail pour que nous puissions organiser un échange contre le même article.
Frais de retour
Les frais de port pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article de valeur, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de souscrire à une assurance. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.