Livraison & Retours
Chez Havre Bohème, nous souhaitons que votre expérience soit aussi douce et sereine que nos pièces. Voici comment nous procédons pour que vos trésors arrivent jusqu'à vous, et comment nous pouvons vous aider si besoin.
Livraison de votre commande
1. Préparation avec soin
Dès que vous validez votre commande, nous la préparons avec la plus grande attention. Ce processus prend généralement moins de 48 heures (jours ouvrés).
2. Expédition & Suivi
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre son voyage jusqu'à votre havre.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison est ensuite estimé entre 3 et 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) pour arriver jusqu'à vous.
Retours et Remboursements
Notre politique de retour : 14 jours pour changer d'avis
Si un article ne vous convient pas, pas d'inquiétude. Conformément à la législation, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous le retourner.
Pour que votre retour se passe au mieux, nous vous remercions de veiller à ce que :
- Les articles soient dans leur état d'origine : non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.
- Ils sont retournés dans leur emballage d'origine.
Comment procéder pour un retour ?
- Contactez-nous par e-mail à info@havreboheme.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Si l'article est arrivé défectueux, joignez-y des photos pour que nous puissions vous aider au plus vite.
- Nous vous communiquerons ensuite les instructions pour le retour. Veuillez noter que les frais de retour restent à votre charge.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours.
Encore une question ?
N'hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions ou à nous écrire directement à info@havreboheme.com. Nous sommes là pour vous aider.